服務流程

Process

1

諮詢預約

透過電話、LINE諮詢預約，讓顧客了解服務範圍、費用詳細說明等內容。

2

需求確認

了解顧客需求，提供合適方案，協商時間、地點、價格等細節。

3

試作服務

提供一次服務，讓顧客體驗後再決定是否入會，並根據顧客回饋進行調整。

4

入會服務

享有會員優惠價格，提供全方位家事服務，包括居家清潔、家常菜烹飪等。

5

定期督導

定期派專人進行督導，檢查服務品質，確保服務持續符合顧客需求。

非會員服務(彈性服務)
新客戶 每次 費用
單次試作 4 小時 2,600 元
3 小時 2,100 元
整理收納 每小時 850 元 且需事前溝通評估報價
定位
打包
會員服務(定期維護)
當月累計次數 每次 費用
1-3 次 4 小時 2,100 元
4-11 次 1,900 元
12-18 次 1,800 元
19 次(含)以上 1,700 元

* 入會費：3,000元 / 乙次性收費

服務說明
  1. 服務項目：居家清潔、衣物清潔/整燙、整理收納、家常烹飪、孩童接送。
  2. 預約服務時間之安排，可依客戶實際服務需求量身規劃，但定期會員預約服務時數最低不得低於4小時；試作、單次清潔最低預約服務時數不得低於3小時。
  3. 服務時間：週一~週五。（休/例假及國定假日，每小時加收假日津貼50元）
  4. 服務時段：上午8：00~下午21：00，惟服務時間下午3:00-7:00（含）以後，則每次依時段加收100~300元誤餐費。
  5. 新客戶試作：指派專屬客服人員溝通規劃及工作安排。
  6. 整理/收納/定位/打包：需先事前溝通估價及訂立服務意向書。
  7. 如需現場估價則每次斟收1,000元車馬費。
  8. 鐘點清潔依實際工作時間計算價格，非一次清到好的服務或全部包到好的價格。
  9. 若有偷懶情形，應提供相關事證(包括但不限於照片或錄影存證)向本公司反應，本公司始進行相關處理，不是依客人對工作成果之滿意度予以認定未依約履行。
  10. 洗衣服務進行前，應明確清楚告知哪些衣物須分開洗、哪些是須裝洗衣袋、哪些應分色…等注意事項，若因您疏於告知，衣物染色或損壞全由客戶自行負擔。
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