本公司採預約制，一般預定服務時間為4小時，非包到好服務，如有特殊情況，需和客服人員討論後可接受最低3小時預約，但因鐘點費用較高，故不建議。

可依自己的需求或提供相片，向客服人員說明，由客服人員建議服務時數。

本公司首創全省惟一會員制居家管理服務公司，目的即為完善公司與客戶關係，提高客戶服務滿意度。因每一位客戶對家事的需求不同，對其家事服務的要求亦不同，為了幫助每一個家庭制定一套完整有效率的服務流程及媒合適合的家管服務人員，針對每一個定期服務的家庭，配置專屬客服人員協同家管員一起服務客戶。

1. 申請各項康庭服務內容，享有會員專屬優惠價
2. 會員同意書無綁約限制；每年至少服務一次，會員身分自動延續無須再繳入會費
3. 優先安排固定家管服務
4. 在康庭任一分店加入會員，可在其他分店享有相同會員權益

是的，因為衛生的考慮，為了不讓細菌隨著清潔工具而四處傳播，康庭建議您最好使用自己家的打掃工具，避免二次污染。

可以，但代為購買的時間需記入服務時間內。

可以，但是大型的垃圾(如舊家俱或需要二人以上才能搬動的大型垃圾)則無法為您服務。

為了避免不必要的紛爭，可以直接與您專屬的客服人員反應不滿意的地方，客服人員將會依您的需求做雙向溝通並請訓練師安排課程持續訓練及改善，如仍無法解決問題，才建議您更換家管員。

因應廣大客戶的要求，康庭於2０１８年1月1日起提供整理、收納的服務，針對每一個家庭無法整理、收納的地方包括：衣櫃、廚房、客廳、臥室、各式櫃子、儲藏間、鞋櫃、小孩房、陽台….等給予專業的收納建議，並經與客戶討論後，施做服務。

客服人員會依客戶需求不同，建議派幾位家事服務人員服務。

為了提供彈性化的家事服務，客戶可依自己的需求在約定的時間內，任意搭配家管服務項目，包括居家清潔、家常烹飪、衣物清潔、衣物整燙、代為購物、整理收納、長輩居家支持陪伴（生活支援）。

請洽全省各服務據點

1. 如預約國定假日或例假日，需依公訂價格服務價每小時另加價 NT$50 元。
2. 如需變更、取消服務，請於服務開始時前二個工作日來電至預約門市告知，不酌收任何手續費。
3. 如於當日取消服務，將酌收費用 $600 為服務手續費；若服務人員已到場，臨時取消服務或無人開門，將酌收整體費用 50% 以補償服務人員車馬費。
4. 退款作業需限定為訂購人本人之持有帳戶，並自收到退款帳戶資料起計算作業天數。
5. 經簡訊、LINE 或信涵通知，三天內仍未操作填寫完整帳戶資料，將視為放棄退款權力。
6. 本公司為一會員制公司，本公司會員享有最優惠服務價格，每年至少服務一次四小時，則會員資格自動延續無須再繳會員費。